越南疫情後的改變
睽違三年的疫情，2022年終於逐漸開放國際展商入境越南，這次到越南發現與以往不同的是，越南胡志明市科技與數位支付相關的趨勢正在逐漸發展，掃碼付款越來越普及，數據顯示，近年來越南正以驚人的速度接受智能支付解決方案，成為東南亞地區的一個先行者，快速發展的市場潛力無限，同時為企業帶來了無數的商機。
約莫5年前在越南的珍珠奶茶店Koi就看到自助點餐機，點餐時可自行選擇糖和冰的份量，當時台灣的飲料連鎖尚未普及，這讓我感到相當訝異，沒想到短短幾年再訪越南，就連QR Code支付和行動支付應用程式已在胡志明市的商店、餐廳、超市、購物中心和旅遊景點普及使用，智慧支付方式不僅為消費者帶來更便捷的購物體驗，同時也讓商家提升了效率，節省了人力成本，實現了雙贏。
其次，送餐機器人等自動化技術正迅速在胡志明市的餐飲和零售行業崛起。這些智能機器人的引入，讓餐廳和商店的運營更具效率，為顧客帶來全新的用餐和購物體驗。它們的出現，不僅提高了餐飲和零售業的競爭力，同時也吸引了更多年輕一代消費者。
越南零售業的商機
疫情後，越南於3月15日開放旅遊市場並實施適應和安全對應大流行的政策。此舉促使諸多企業調整擴大業務的計劃，將成為零售業復甦的黃金時期。
越南整體呈現特殊現象，儘管民眾逐漸城市化改變生活形態和習慣，現代連鎖型零售通路及數位生態成長受益。然而，傳統通路如市集、雜貨店等仍佔比超過50%，因為這些地方是越南人主要採購的地點。因此，他們須透過代理商取貨，代理商會積極尋找具競爭力的外國供應商產品。越南零售市場逐漸變得豐富多彩、多樣化、具優勢和潛力，無論現代化或傳統型、虛擬或實體，對所有進軍越南市場的競爭者來說，這是巨大的商機和挑戰。
各項零售週邊商品在越南的普及
- 自助點餐機和無人商店： 在胡志明市，自助點餐機和無人商店的使用可能不如其他一些亞洲國家普及，但這些技術在當地正在逐漸引起關注。特別是在餐飲行業和零售業，自助點餐機和無人商店可以提供更便捷的服務和節省人力成本。隨著科技的發展和人們對數位化支付的接受程度提高，這些技術的市場機會可能會逐漸增加。
- QR Code付款和數位支付： QR Code付款和數位支付在越南胡志明市的應用已經得到推廣，並且在當地的日常生活中逐漸普及。各大支付服務提供商，包括Visa、MasterCard、Apple Pay、Samsung Pay和當地的MoMo等，都積極推廣數位支付解決方案。這是一個成長迅速的市場，對於希望進入越南市場的餐飲和零售品牌來說，提供QR Code付款和數位支付的選項是一個有吸引力的市場機會。
- POS系統： POS系統在胡志明市的餐飲和零售業中已經得到廣泛使用。POS系統可以幫助商家更高效地處理交易、管理庫存和客戶數據。這些系統在市場上有著穩固的需求，對於餐飲和零售品牌來說，提供可靠且先進的POS系統是一個有前景的市場機會。
常見使用數位支付的商店和行業
- 超市和便利店： 越南的超市和便利店通常都支持數位支付，如QR Code付款、行動支付應用程式（例如MoMo、Zalo Pay、ViettelPay等）和國際支付卡（Visa、MasterCard等）。這使得消費者在購物時可以使用手機進行支付，更加便捷。
- 餐飲店： 越南的餐飲店，包括餐廳、咖啡館和快餐店，也越來越普遍地接受數位支付方式。消費者可以使用手機上的支付應用程式或國際支付卡支付餐飲費用。
- 購物中心： 越南的購物中心通常支持數位支付，讓消費者可以方便地使用行動支付應用程式或國際支付卡購物。
- 網路購物： 隨著電子商務的快速發展，越南的網路購物平台普遍支持數位支付，包括網路銀行轉帳、行動支付和支付卡。
- 車輛叫車服務： 在越南，車輛叫車服務（如Grab）已經成為主要的交通方式之一。這些平台支持數位支付，讓用戶可以使用行動支付應用程式支付乘車費用。
- 酒店和旅遊業： 越南的酒店、旅館和旅遊業也越來越普遍地接受數位支付，讓客戶可以使用行動支付應用程式或支付卡支付住宿和旅遊費用。
- 公共交通： 一些越南城市的公共交通系統也開始支持數位支付，例如使用行動支付應用程式支付公交車費用。
越南擁有龐大的人口數量，未來潛力和商機無窮
作為東南亞第三大人口大國，越南擁有約1億人口，僅次於印度尼西亞和菲律賓。隨著越南經濟不斷收穫人口紅利，越來越多的越南消費者也將因此變得更加富有。根據奧地利情報公司World Data Pro的數據，未來十年內，每天支出超過11美元的越南人將增加3600萬。
此外，家庭收入數據也顯示，未來五年內，可支配收入超過5000美元的家庭將增加650萬戶。
論及越南市場，首要關注是其消費者人口結構的變化。這國家正處於快速轉變中，類似於2000年代末至2010年代初的中國情況。隨著人民日益富有，智慧手機和網路在他們的生活中日益普及。這些特點直接促進了電子商務和各種線上活動的發展。然而，由於大部分二線城市和農村地區的基礎設施相對滯後，只有18.7%的越南人使用電子商務。
總結來說，越南市場呈現出巨大的潛力和商機。擁有龐大的人口、逐漸成長的中產階級和穩定的經濟增長，越南正成為全球企業擴展的熱門目的地。然而，要成功開發越南市場，企業需要深入了解當地文化、消費習慣和法規環境，以及與當地合作夥伴建立良好的合作關係。參加越南當地展覽是最快速了解市場、接觸買家的跳板。